通过创新促进改善

创造力

刘易斯·卡罗尔在他的书《爱丽丝镜中奇遇记》中，用Humpty Dumpty的自鸣得意的口吻，

“每当我用一个词时，它的意思就是我想要表达的意思，不多也不少。”

如果讨论改进和创新的话题，那么似乎是这种情况。

只是“改进”和“创新”的意思，它们如何相关？

每个企业的成功都有哪些部分？

改进

进步意味着任何人想要它发生的意思。它可能意味着把现在正在做的事情做得更有效率、更快或更详细。

换句话说，“做你现在在做的事”，只会做得更好。它也可能意味着需要做一些其他的事情，而不是现在正在做的事情。

可测量的结果

无论如何，改进与可衡量的结果密切相关，这些结果可以与以前的结果进行比较，以确定组织和/或个人发展或恶化的程度。

完成任何结果的手段称为过程。人们普遍认为，组织的结果与产生这些结果的过程不可避免地交织在一起。糟糕的流程导致糟糕的结果，强大的流程导致强大的结果，等等。

改善过程

随着过程的发展，结果也会随之变化。根据这种推理，要想改善结果，我们所要做的就是以某种方式改善过程。尽管这种方法可以工作，但它通常需要很长时间，并且在过程效率、工作场所士气和员工承诺方面所获得的收获一样多，它所放弃的也一样多。

这种关于改进的机械论观点已经发展了很长时间。文化上接受的关于人性和行为的观念强烈支持了这样一种观点，即生活结果的改善受到过程的因果影响，特别是正确的过程。

如果一个结果不是我们想要的或期望的，那就意味着正确的过程还没有被发现。通过坚持不懈的努力，最终会找到正确的过程，并取得相应的结果。

需求层次理论

许多读者都知道心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)提出的“需求层次”理论。在这本书中，马斯洛确定了他所认为的人类存在和实现的以需求为基础的增量结构。

它从底层的基本需求开始，比如水、空气和其他生存需求，然后上升到顶层，他称之为“协同作用”，也就是在生活的各个方面都要让事物运转良好的需求。马斯洛的模型不允许在探索体验更深层次的人性的过程中跳过一个步骤。

例如，如果没有前两个关卡的完成和保障，玩家就无法进入第三个关卡，以此类推。对于马斯洛来说，有一个正确的过程，个人必须通过这个过程才能成长和体验更大的人类成就。

马斯洛的人类需求层次理论

在他们对心灵和情感能量的要求中，上部需求（尊重，自我实现和协同）更复杂，不立即，因此“弱”。

较低的需求(归属感/爱、安全和生存)不那么复杂，更直接，因此他们对精神和情感能量的需求“更强烈”。

Synergy：需要在所有生活领域做好工作
自我实现:发展个人独特能力的需要
尊重：需要受到自我和他人的尊重
归属/爱情：需要被接受，喜欢和喜爱
安全:需要得到保障和保护
生存：需要空气，食物和水

个人价值的实现

正如实现理想的组织成果被视为通过正确的过程，个人成就也被视为遵循正确的过程。个人和组织的改进与过程的规划、战略和操作有关。

这是原因和效果的线性观点，并且不会积极考虑到过程本身不会发生的事实。人们执行流程。人们拥有超出任何动力对创造性和令人惊讶的成果的行为的动力。

人们是风，圣灵（希腊语，同样的词，Pneuma，用于风和精神都用于人类组织中，不能预测，引导或包含在内。

呼吸生活

人们可以通过呼吸他们希望，梦想和愿望的精神来带来流程的无生命结构。一个过程仅仅是一个结构组织在一起的骨架;是人们选择将肉体放在骨架上，并以生命力，意义和意义灌输它，或者让它保持不生气，空壳。

如果人们选择让组织充满生机，那么糟糕的流程并不一定会成为实现改进结果的障碍。虽然一个有能力和愿意在糟糕的过程中工作的人会发现很难提高她的表现，从而提高组织的结果，但这不是不可能的。

提高性能

有意愿和能力的人不会允许糟糕的流程成为工作不能做得更好的借口。他们会积极和创造性地寻求方法，通过改变他们思考和工作的方式，即使是轻微的改变，来改善他们的表现和结果。在这样做的过程中，他们超越了过程本身，用创新的方法和应用丰富了过程。

我们现在开始发展对创新的理解。如果改变过程是允许人们改变工作活动的唯一途径，那么创造性精神之风就会吹到过程之外的变化。

虽然改善与流程的可衡量结果有关，但创新必须与流程的隐含和明确限制的自由有关。过程思考倾向于沿预定的心理和行为途径思考和行动。在不言而喻的思想，想法或实体之间的连接和那些不是现有过程创造的心理景观的一部分的连接时，会发生创新。

创新

举例来说，《福布斯》(Forbes)杂志给80多万订户邮寄了广告客户网站出现的每个页面上的条形码。在他们寄去的杂志上，可以免费使用扫描笔和电脑软件，读者只要在上面滑动电子笔，就可以访问通过条形码识别的特定网页。

这使广告商有机会提供关于他们产品和服务的详细信息，而这是杂志所不能提供的。这是一种创新的方式，将两种不同形式的媒体(物理的和虚拟的)连接起来，并在技术上将它们合并成一个互补的信息传递系统。

到目前为止，这两种媒体被认为是直接竞争的，在各自发展市场份额和消费者忠诚度的目标上相互排斥。

每当人们在挑战他们的技能，知识，态度，信仰，价值观和/或自我形象时，人们在消耗他们集中度的经验中，人们都是不精确地从事浓度的经验，最容易发生创新。这种体验是令人愉快的，精确地履行，因为它对个人的院系和技能的需求不寻常。

在这样的时候，一个人不知道个人的需求和他们是否已经或正在被满足。没有干扰;任何转移都是不可能的”唯一重要的是体验本身。之后，个人会变得更加充实和完整，有一种幸福感和完整性。这种最理想的生活体验通常被称为“心流”。

流动，幸福和全力

在《纽约时报》对Mihaly Csikszentmihalyi的《最佳体验心理学》(The Psychology of Optimal Experience, 1990年3月)的书评中，这位未具名的作者写道:

“作为最佳经验的理论，流程是对亚伯拉罕马斯洛的自我实现概念的巨大改善。马斯洛认为最佳经验在生活蛋糕上磨砂，只有在符合物质的安全和安全性之后。马斯洛的热门想法，在人们可以追求“高阶”的自我实现需求之前必须满足基本需求从未通过研究验证。

相反，许多人忍受贫困，悲剧和虐待，仍然可以找到满足和履行。“

心流体验能够带来创新，因为它们能够重新定义“世界本来的样子”，并重新定义“事物本来的样子”的意义和意义。奥利弗·温德尔·霍姆斯(Oliver Wendell Holmes)的观察是正确的:“一旦大脑被一个新的想法拉伸，它就永远不可能舒适地回到原来的形状。”

流程延伸了尽可能可能“和合理”的所看到的范围。它扩大了普遍存在的现实与最初威胁到现实的东西之间的百分比连接。
在心流体验期间和之后，人们将开始看到对立面之间的相互关系。举个例子，一段痛苦的记忆总是产生仇恨的情绪，现在也可以被看作是学习爱如何克服仇恨的锚经验。

流程允许从体验本身的范围内拆除的透视，并帮助个人看到并感受到一个更大的现实，其中所有事情都没有任何关系不察觉。
任何时候都可以在任何情况下任何时间都经历流量。所有所需要的都是个人的挑战性局势，并愿意满足挑战。

这是培养一个环境的唯一条件，其中人们可以易于在其生活中经历流动，从而通过创新的思想和想法易于访问。这项任务是培养一个环境，为个人提供挑战，在他们各自的技能和能力水平，而不会压倒或吓唬他们。

不要老是想着困难

我的堂兄在芝加哥焊接摩天大楼的钢铁骨架。至少可以说，他的工作是危险的，因为他要在离地面几百英尺的高空踩着不比人行道宽的被风吹过的大梁。

每当我在高层建筑里，比如西尔斯大厦的观景台，俯瞰下面这个蚂蚁般的世界，我就会浑身发痒，尽管我知道我在加固的墙壁和窗户后面很安全。一想到在那么高的地方，周围没有这样的安全感，我就充满了恐惧和颤抖。有一天，我问他，他怎么能做这样的工作而不怕摔倒呢?他若无其事地回答道:“当你走在人行道上时，你不会想掉下来，是吗?”我从来没有想过我会掉下去。”我从来没有这样想过他的作品。这让我进一步思考我们是如何做到困难的事情:我们做困难的事情时，不去思考我们实际做它们时遇到的困难!

工作场所的挑战可能是令人振奋的或者它们可能会吓人。我的堂兄已经做了什么，以满足他的工作的挑战是在精神上“重新上语境上”的工作过程。他的工作正常背景沿着钢铁和钢纤维的纤细行走高。

对失败的恐惧

然而，当他在做他的工作的过程中，他选择在一个不同的精神环境中做这件事，“通过消除对工作失败的恐惧，让他更好地控制他的工作任务。”这使他能够从工作过程的固有限制中体验到高度的自由。事实上，他能够设计出一种焊接技术，减少了安全加固摩天大楼钢接头所需的时间。在具有挑战性的情况下，没有分心和对失败的恐惧，创新的结果就会产生。这可以通过在思想上重新构建工作过程的背景来实现。

巧合的是，我的一个朋友也在另一个大城市做五金商。他告诉我，他和他的朋友们在地面上的时候会在工字钢上跳舞。我迷惑不解，问他们为什么要做这样的事。他说，如果他们能在地上的工字梁上跳舞而不掉下来，那么他们就有信心，当他们在40层楼高的空中行走时也不会掉下来。
这是培养创新思维和行动环境的另一个重要因素。它鼓励并支持过程实践和性能可视化。它授权人们在某些情况真正发生之前就决定他们将如何行动。

你不必做的事情将永远决定你是谁，当时为其为此做出任何事情时，你将能够做些什么。我的朋友和他的同事在I-Beam上没有跳舞;他们不必花时间准备安全地完成工作。但是，他们所做的结果是，只要他在那份工作中工作，就没有受伤，项目就没有完成了伤害和项目。

概括

一个组织可以通过关注结果和能够最好地实现它们的过程变化来培育一个持续改进的环境。但是这种方法在提高组织对市场和客户需求的快速变化作出反应的能力方面只能到此为止。

为了通过创新促进更快、更持久的改进，组织需要专注于不断为员工创造个性化的挑战，然后提供必要的资源来应对这些挑战。通过这样做，它鼓励了一个更容易体验心流的环境，减少了分心和转移，减轻了对失败的恐惧。这些因素有助于人们创造超越现有过程界限的精神景观，从而允许他们创造性地用“事物本来的样子”来回应“事物可能的样子”。

在流程内容彻底理解和部署过程内容后，这种情况可能会出现。鼓励人们练习这个过程的内容：当你知道你知道如何做某事时，你的思维和身体都被释放到做出更好和/或不同的方式。