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在像今天这样的时候,你的客户希望降低成本,似乎每个人都在追求物有所值。
然而物有所值并不一定意味着更便宜。
对大多数客户来说,这意味着可靠性、成本效益和良好的“服务”。
每一个与你联系的人“客户服务问题”他是一个潜在的冠军。
如果顾客觉得被忽视,他们会用脚投票。
“获得新客户的成本是满足和留住现有客户成本的五倍。”
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如果你的客户遇到了问题,而你用真正的关心和风度去处理它,你就拥有了一个终生的客户。
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创造优秀的客户服务比你想象的要容易。
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许多人通过避免冲突来处理冲突。
无论是工作场所的纠纷、难以相处的人还是未解决的冲突,我们的目标都是解决问题,否则,重点是什么?
在这里,我们帮助人们找到问题的核心,以便他们能够找到解决方案的核心。
客户总是对的(你也是)。创造双赢局面,让每个人在离开时都感觉“对”。
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