您的客户真的想要什么？
Customer Service Tips: What Do Your Customers Really Want?
你知道如何与最好的朋友一起出去玩？
挺棒的。
我的朋友萨拉知道我和所有人。
我让萨拉在令人震惊的是贫困或无耻的美妙之情中。
In Sara's presence, my self-regard (or lack thereof) melts like butter in the sunshine.
And what does Sara get?
My undying loyalty, for one thing.
Overflowing gratitude, for another.
And all the permission she can stand to be her sweet self-irrespective of the state of her own self-esteem.
矛盾的是，她准确地得到了最好的，因为我不隐瞒最坏的情况。
这种友谊必须做些什么良好的客户服务?
你的“恰到好处”客户如何像最好的朋友？
像最好的朋友一样，你的刚刚正确的客户想要你做的事情，而不是你认为你需要做的事情来竞争。
They want you to be authentic and clear so that what you advertise is what they get.
Like a best friend, your just-right customer wants to know you care and that you can be counted on.
Serving your customers well doesn't mean meeting their every need. It does mean your customers can feel secure in the knowledge that what you offer is what you truly want to share.
And like a best friend, your just-right customer deserves access whether or not you happen to be operating at the peak of self-esteem.
Just Right Customer
Just as a friend may rightfully resent being pushed away when you feel "less than," your just-right customers are ill-served when you withdraw just because your self-esteem has bottomed out.
It's natural to retreat when you feel low or inadequate, but it's unfair to do it to a customer.
如果您隐藏在旧的坏自我，根据您最大的恐惧，您如何为您的客户提供您的客户，并在您的优惠，重播您最令人尴尬的时刻和筛选行动功能？
当你充满自我怀疑时，你可能会觉得隐藏出来比促进你的工作更善意 - 但你可以肯定吗？
Is holding back for fear of being less than perfect really an act of integrity and good customer service?
当你在您和客户之间放置自尊时，您就像一个少年，在寒梦中痛苦时会在寒冷中离开她的约会。客户应得的服务基于现实，而不是相当于丑角浪漫。
如果你认真对待您的业务，请在真正的情况下寻找出现和服务的方法。
对于如何执行此操作的提示（毕竟，客户服务和友谊之间存在差异），请阅读客户想要的5件事以及如何提供它们。
Five Things Customers Want
- To know how your service can make their life better. What problems can be solved, dissolved, or removed by working with you.
- 能够了解更多关于您的服务以及在不跳过大量篮球的情况下与您合作所需的内容。
- 要了解您，您的服务很健康。
- 在不担心硬卖的情况下进行试驾。
- To compensate you for the services you deliver so they needn't feel obliged and they can feel good about asking for more.
How To Deliver Them, Or What Makes Good Customer Service?
在陈述您的商品或服务如何为客户提供更好的事情时，甚至是大胆，以便他们可以决定是否有更多信息。
这尊重他们的时间和注意力来回答这个问题，“你能为我做些什么吗？”
Be clear about what it takes for you to deliver consistent value.
- 多少时间？
- 多少钱？
- 能量多少？
- 什么样的承诺？
- 支持什么?
- 什么资源？
- What else?
当您知道要提供良好的客户服务时所需的需求，请相应地设置价格，政策和程序，并使您的客户轻松理解它们。
在您的业务中出现
Use language, imagery, colours that are consistent with the way you naturally serve your customers.
你是一个有趣的，有组织的，母亲助产士吗？
还是一个迷人，钝的职业教练？
几乎肯定会让很多人做你做的事情，也可以做到这一点。
然而，别人涉及他们的客户，这是非常不可能的，并像你一样为他们服务。
让它变得简单
让前瞻性客户可以轻松讲述您可能适应的程度。
Offer a test drive. If you sell products, give samples.
如果您销售服务，请给出样品。
What does that look like?
一个八页特别报告，通讯，文章转载，演讲或研讨会的音频。
Keep your eyes and ears and mind open, and your samples may add up to a product and a new income stream.
让客户和客户轻松支付您的工作。
当您的刚性客户支付服务时，他们正在有意识地承诺获得资金的价值。
这使得它们更有可能做出从您所提供的所需的内容。
远远要求您成为您不是某人，优秀的客户服务需要您自己。作为您的客户，您的客户意味着充电足以让您获得自己的需求，以便您可以可靠和慷慨地提供服务。
This article was contributed by Molly Gordon
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