在发表最新的全科病人调查报告后，Barking和Dagenham PCT的Leila Horsnell与Impact Factory进行了联系，简要介绍了如何为他们的客户服务提供新的生命。雷竞技注册
受卫生部委托，GPPS旨在评估患者对当地NHS服务的体验。
实践的回报是基于回应和“患者的经验”作为调查的核心，实践中的客户服务意识以及对患者的影响是至关重要的。
从1月中旬开始，冲击工厂交付了8次雷竞技注册强化客户关怀".
每节课由面向患者的工作人员、接待员、全科医生、护士和机构经理组成。
由Kate Arneil撰写和发表，每一个环节都是从对GPP中反映的大量积极反馈的认可开始的。
巴金和达根汉姆的客户服务已经达到了很高的标准；我们在那里是为了精巧而不是修复。
随后讨论了目前在哪些方面提供了出色的客户服务，鼓励每位代表提供自己的个人示例。
这演变成了一个讨论，即代表们感到舒服，然后不舒服，即要求和挑战患者，粗鲁和侵略性和顽固的患者，以及那些拒绝接受给定的选项。
洞察和意识是会议的关键驱动因素：-洞察客户服务当前的工作场所，了解代表们当前用于创建优秀客户服务的行为。
我们继续了解有助于处理困难患者和环境的行为。
我们会议的一个关键部分是让代表们有机会将这些行为付诸实践。
在经历了新的行为并承认他们能够灵活应对不同类型的具有挑战性的患者后，代表们感到使用新技术的能力更强。
会议的最后一个部分是论坛剧场，代表们有机会在演出结束时处理困难的情况。
参与者成为具有挑战性的患者，分心的接待员，脱离的全科医生，代表建议适当的行为改变，从而使患者感觉他们得到了适当的处理。
这种培训是对在实践中工作的人的一种投资，是对他们所做的出色工作的认可，也是对他们所处的困难和苛刻环境的认可。
该培训旨在让每位学员了解他们已经做得很好的方面，并在必要时提供额外的支持。
Barking和Dagenham PCT及其合作伙伴Impact Factory坚信，更雷竞技注册自信、更有意识、更有能力的员工能够提供更好、更一致的客户服务。
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