具有与众不同的客户服务体验

客户服务

由Jo艾伦Grzyb

我和我丈夫买了南部伯罗奔尼撒半岛的顶端一个古老的，传统的希腊房子一路下滑。农村，农业（橄榄树尽可能的眼睛能看到）和位从因循守旧了。

由于老旧，这栋房子需要修缮，这就意味着我们必须找一个能理解我们“愿景”的建筑商，而不是试图把深受许多希腊人喜爱的超现代美学强加于我们的梦想之上。

我们的希腊语除了kalimera, kalispera, kalinikta, efharisto和parakalo(尽管我的丈夫越来越擅长用这些词来形容他最喜欢的希腊食物)没有进步太多，但要找到合适的人，我们还是有些紧张。

幸运的是，我们在这个地区有朋友，我们得到了建筑商和承包商的名单，在第一天结束时，我们已经安排好了一些会议。现在作为Impact Factory的创始董事雷竞技注册我往往是在业务范围内的客户服务，只偶尔在接收端的给予结束。当然，在我的个人生活，我有各种各样的好的、坏的、丑陋的客户服务体验，但是这是我们的机会，看看它是如何在希腊完成。

面向客户的会议

与大家所说的相反，在我们整个访问过程中，每个人都准时到达了我们预约的每一个时间。好的客户服务远离所有人。
一个人带着她的工程师去参加第一次会议，看了看场地，其他人则预约了第二次。

每个人都指出了修复这个地方将会出现的困难，一些人建议拆除旧的，建新的(我们也已经被警告过了)。

每个人来到强烈建议，所有具有良好的跟踪记录。

大多数(虽然不是全部)的人英语说得很好。

成本计算是几乎相同的给予或采取几千欧元。

那么我们是如何选择，我们结束了与建筑商？

简单的柠檬汁。让我告诉你怎么做。

最高质量的客户服务体验

提供高质量的客户服务，就是这样。

鲁拉Gaitanis，谁是我们选择的是女人的名字，确实超出，然后一些。来看看我们家来上周二之后，她有我们来她办公室的第二天。当我们不得不削减会议短，使其向另一个约会，她约好第一件事，第二天进行。

不只是要我们看到她的作品的照片，她带我们上她的所有建筑工地参观从一个她的丈夫被挖基础，内置到成品的人一半。她解释她是如何把船员一起，多久她估计每个作业。

在我们家的一次会议上，我们给了她一些非常特别的饼干，这是我们从离镇一小时路程的一家商店买的，下次她再来见我们时，她给了我们一大盒同样的饼干。

她解释了整个过程，从获得许可证到加固潮湿、摇摇欲坠的墙壁，再到采购旧瓷砖、锻铁床和烧木头的炉子，建立了一系列新的步骤。她向我解释了她是如何每走一步就拍照片，并一直保持电子邮件联系的。

一开始建设，她就很清楚成本和潜在的问题。

她把我们介绍给她的家人，我们带着她树上的橄榄和橄榄油，还有她婆婆葡萄藤上的葡萄走了。

她想知道我们真正想要的是什么，甚至是最小的细节，只有在非常罕见的情况下，她才会告诉我们一些不能做的事情。如果我们向她提出一些复杂的和看起来不可能的事情，她会找到一种方法来绕过它或解决问题。

我们也很喜欢她的人。

客户服务体验——最理想的体验

会议承办，谁我们也很喜欢和谁似乎同情我们的口味之一后一个星期，终于打电话给我们带回安排另一次会议。因为他知道我们在那里只两个星期，我们感到惊讶的是，他感到惊讶的是，我们已经作出了选择，为顺利进入处理小字。

柔拉做的每一件事都加强了她的专业精神，她的彻底，以及她倾听而不是威风凛凛的能力。如果她觉得我们走的是一条死路，她就会以坦率的诚实让我们回到正轨，但又不会让我们感到错误或愚蠢。

鲁拉得到了这份工作，因为她听，她马上回来给我们，帮助我们充分利用我们在希腊的时间;她解释的东西，所以我们能够理解和建筑商的行话没有说话，她很骄傲她的工作，她发现了我们，谈论的不仅仅是工作之间的共同点。

她给了我们理想的客户体验。