客户服务-亨廷顿郡区议会

客户服务

呼叫中心培训

亨廷顿郡地方议会想要建立一个呼叫中心，作为想要使用地方议会服务的居民的第一个联络点。

他们想要的是最好的客户服务，要能体现出他们挑选的手机用户的个人风格和个性。

所以他们聘请了一家高质量的培训公司，为他们新招募的团队和领导提供各种各样的技能。

这家公司似乎有一种独特而不同的方式，一种热情而严肃的风格，这将帮助团队获得许多新的信息，并以知识渊博和专业的方式向客户代表委员会的许多服务。

他们要求我们从招聘到实际工作都与他们合作，以塑造一个团队，在利用每个团队成员的个人特点和优势的同时，也能展现出委员会一贯的、有益的声音。

我们在招聘过程的早期阶段就被召集了进来，所以我们能真正感受到地区团队想要达到的目标。

我们的第一个任务是培训团队领导来塑造新的团队，帮助发展他们的客户服务技能，所以我们组织了为期三天的团队领导的计划。

把这样一个激动人心的节目只交给两位领队，似乎很可惜，于是理事会邀请了现有服务团队的主要成员，作为额外的奖励，还锻造了一把钥匙沟通链接。

随后，格雷厄姆去了亨廷顿郡度过了暑假的大部分时间，他参加的项目包括团队建设、客户服务，以及介绍专门为电话录音而建立的支持套餐。

我们以一个团队建设活动开始，让每个人都放松下来，并通过游戏、锻炼和大量的笑声帮助早期的团结过程。

风筝制作活动和圆球游戏已经被载入HDC的史册!

我们听到的一部分声音是人们在处理一些问题时形成了自己的风格困难的客户我们在我们开发的场景中向他们投掷。而且，天啊，我们知道如何变得困难!

社联拥有一支一流的客户服务队伍，赢得市民和同事的一致好评，我们为能尽到自己的责任而感到自豪。