处理冲突的最高方法 - 并利用它的潜力！
冲突管理技能
管理冲突是业务运营的正常方面。
虽然经理人必须将大部分时间献给冲突管理，但成功地这样做可能会对公司的长期表现有利。
成功的管理
冲突管理是成功工商管理的一个组成部分。
研究表明，管理人员经常花费多达20％的工作日试图解决冲突。
虽然冲突是一个普遍的工作场所问题，但重要的是要认识到冲突来源和实施解决问题的战略。
这可以帮助企业克服冲突的有害方面，从积极的结果产生冲突产生的影响。
冲突的四个要素
有四种基本的冲突要素。这些包括：
- 两个或更多政党的参与
- 对不相容目标的看法
- 不同的价值观或感知
- 继续冲突，直到双方对结果感到满意。
在工作场所的冲突
工作场所的冲突可以采取多种形式。
但是，它总是需要至少两方。
通常，其中一方是不知道冲突。尽管如此，它们是其中的一部分。
从管理层的角度来看，最好识别双方并最初将它们分开。
接受有问题
第一步是接受存在问题并定义它是且涉及的谁。
往往很难意识到问题来自对不兼容的目标的看法。个人可能为他们的部门或整个组织有特定目标。
这些目标可能与其他部门中其他人可能拥有的目标完全不同。
一个人往往更容易看到他或她自己作为好人，看看威胁是敌人的人。
帮助双方
然而，要记住的重要事项是，另一个人可能有甚至没有考虑的目标。在许多情况下，寻找一种满足两个人的方法，最终会对公司有利。
冲突正常。这是因为组织中的每个人都会为他或她的桌子带来某些价值观和视角。
这些可以通过允许更多样化的对话和决策过程来丰富本组织。
不幸的是，他们也可以引发反对派并有助于沟通困难。
健康问题
仍然，他们是健康的问题。事实上，一个真正的功能失调的操作将是每个人都相处的操作。
往往会长时间发生冲突。当一个或多个缔约方保持自己的思想和感受，这尤其如此。
这可能来自避免冲突的愿望，或者可以是既不是对解决方案都不满足的结果。
处理冲突
管理者认识和处理冲突是重要的。有时最好让事情成为。
如果经理认为不处理问题会比他或她所做的那样更好，那么也许这是最好的行动方案。
不幸的是，大多数问题都不只是消失，令人愉快的愤怒可以在士气中吃掉，并妨碍有效的决策。
处理冲突的策略
解决冲突有五种主要策略。这些都是：
- 避免
- 适应
- 强迫
- 妥协
- 解决问题
避免
避免有时是最好的行动方案。
通常时间会解决任何问题存在并试图自己解决它，这将使更糟糕。不过，这很少有效。避免冲突往往只是一个无法成功管理问题的迹象。
冲突避开者经常制定冲突的理由，躲避出现冲突的会议或对话并希望冲突将自己解决自己。
适应
适应是一种很少导致解决问题的方法。
虽然这有助于解决立即问题，但基本问题仍然存在。
适应和避免是类似的技术。
他们都来自担心直接解决和处理问题。
一个经理，赋予冲突党的经理经常牺牲自己的目标并长期伤害公司。
这就是为什么在开放中有冲突通常比让人们认为存在的和谐有和谐。
强迫
强迫与持续相反。
迫使他或她的员工接受解决问题或迫使他们放弃问题的经理将很少找到最好的长期解决方案。
这种行为在自然界中可能具有竞争力甚至是侵略性的。
经理（或同事）希望竞争看到谁是正确的，谁错了，所以他或她试图强迫对反对派的意见赢得论证。
这几乎没有解决问题，通常会产生更多的愤怒。
妥协
妥协通常被视为处理冲突的最佳方式。但是，它通常可以让双方感到像他们失去的那样。
当管理人员是决定妥协的人时，这尤其如此。
解决问题
为了成功实施解决问题的策略，必须有一定的两党可以达成一致的常见信念， 如：
- 合作比竞争更好
- 各方可以信任
- 状态差异可以最小化
- 可以找到相互可接受的解决方案
涉及双方
如果您要达到他们的问题，最好让各方参与其中涉及的冲突。
解决方案工作的可能性最大，当各方提出它而不是由管理层创建时。
但是，只有当各方意识到合作符合其最佳利益时，才能找到这样的解决方案。
随着价值观和观点的不同，一些人可以容易地互相不满。
沟通故障
这通常是沟通中崩溃的结果或未能实现他人的目标。
经理可以通过实际信任他们来增加他们获得员工信任的能力。
这将使他们能够成功沟通并帮助员工识别并解决问题。
状态差异通常会阻止沟通并导致冲突。
当员工认为管理与他们不同时，他们经常决定不公开沟通，并且会随着时间的推移而产生问题。
强迫技术
如果经理倾向于使用强制技术来解决问题管理，这将尤其如此。
相信可以找到解决方案，这将满足所有各方是成功解决问题的第一步。
各方需要承认存在问题并在公开方面得到它。
管理层应该鼓励这一点，让员工知道冲突是正常的。
这一问题应由双方分析，经理为中介。
通过接受员工担忧，经理可以鼓励一种有助于解决问题的态度。
然后，各方可以提出解决问题的选项，并同意最终解决方案。
管理冲突是正常的
管理冲突是业务运营的正常方面。
虽然经理人必须将大部分时间献给冲突管理，但成功地这样做可能会对公司的长期表现有利。
为了有效解决冲突，管理人员需要认识到导致它的因素，并试图以建设性的方式实施解决问题的策略。
以下文章由Justin Elza提供贡献
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