冲突管理与业务
冲突管理
在处理冲突时，你可以使用两种联系方式
您可以使用两种特定的通信形式来减少专业关系的冲突。
让我们面对它，沟通是重要的。
健康的关系
当我们没有一个健康的形式时，我们所有的人际关系都会受到影响，包括个人的和专业的。
即使在最好的关系中，冲突也是不可避免的，所以我们必须知道在我们经历困难时，当我们与某人发生冲突时，该如何沟通。
风格的联系
以下是要记住的一些事情：
当人们在发生冲突的时候，会有很多不同的交流方式。
下面我们将向你特别说明两种风格。
合作和乐于助人的
知识这些样式的个人可以选择最适合特定冲突的样式。一旦确定了一种风格，也可以更好地了解冲突期间他人的动机。
1.合作:
协作是一种双赢的冲突管理方式。选择这种风格的人寻求信息的交换。
渴望检查差异并达到所有各方可接受的解决方案。
这种风格通常与问题解决相关，当问题复杂时是有效的。
协作风格鼓励创造性思维。
开发替代品
开发替代方案是这种风格的优势之一。它强调各方从不同的角度综合信息。
然而，当一方缺乏承诺或时间有限时，它就不是一种有效的风格。
合作需要时间。当理性和理性考虑因素往往被情绪化的承诺而被掩盖，在更高的冲突中，这可能是一种令人沮丧的风格。
协作性风格
协作风格的集会人们找到复杂问题的解决方案。
当人们和问题明显分开时，这是最好的，而当人们真的想吵架时，这通常是徒劳的。
协作风格可以是头脑风暴或解决问题的积极动机。
只需确定所有人都有兴趣的人。
你可以使用的短语触发协作冲突管理风格包括:
“这里似乎有不同的看法，让我们走到这个问题。”
或
“让我们一起从每个部门获得几个人，并讨论选项。”
2.要求:
顺从又称安抚，是另一种管理冲突的方式。
倾向于对他人的高价值，但对自己的价值很低，也许反映了个人的低自尊。
这也是一种策略，可以用来刻意提升另一个人，让他们对一个问题感觉更好。通过提升别人的地位来表示顺从是有用的，尤其是如果你在公司的职位不是一个政治上不稳定的职位。
这种风格在经理对职位不确定或担心犯错时很有用。
乐于助人的风格
通过这种乐于助人的方式，管理者可以被动地接受他人的权力，从而争取时间来评估情况和调查替代方案。
乐于助人的风格给了别人力量。如果你拥有可消耗的权力，它可以在他人中建立信任和信心。
如果您的位置安全，它可以用作委派方法。
发出乐景风格的短语包括：
“我不在乎，随你怎么想。”
或
“你是专家，你怎么看?”
这两种简单的沟通方式可以缓解个人和专业争吵的紧张局势。
在艰难的冲突中有一些技术可以平滑，对每个人来说都是双赢！
本文由Sandra L. Brown - 专家作者提供贡献
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