英国的伙伴关系 - 与客户高级通信

英国的伙伴关系 - 与客户高级通信

与客户的高级沟通

雷竞技注册影响厂的机会,提供了一系列的合作计划英国,一个组织具有很强的个性和经历不平凡的广度由资深个人组成的兴奋。

PUK是一种公私伙伴关系,具有独特的公共部门使命:通过更好和更强的公私伙伴关系,支持并加快基础设施更新、高质量公共服务和公共资产的有效利用。

复杂的任务

我们被要求创建一个项目来支持员工向他们的客户传达他们复杂的任务和策略。

信息的一致性是至关重要的,需要包含对公司的一个清晰的整体观点,而不是任何个人的观点。

我们设计这个课程是为了培养代表们的个人意识和提高他们的沟通技巧。

这涉及探索不仅有不同的语言,他们可以根据客户的使用需求,而且他们可能有作为大使PUK的整体影响。

而不是运用以下黄金法则:

“对待别人,你会喜欢被对待”

我们想看看它到底意味着什么:

“己所不欲,勿施于人”

价值观和消息

开始的日子有很好看的代表的价值观和组织的关键信息。

我们要求人们找出两者之间的相关性。

这样一来,消息开始成为个人更真实,他们能够指他们在地道的方式,因为它们与真正意义灌输。

我们把它比作一个演员不仅知道他们在说什么,而且知道他们为什么说他们的台词,我们经常听到难以捉摸的“动机”。

一旦信息对人们来说变得更加真实,他们就会用视频和回放来探索“如何”传达这些信息。

看看什么是有效的

每位代表的拍摄,并有机会看到他们时,他们相互作用,并与其他人交流的作品。

这样,就有可能建立在个别代表的力量上,他们可以学习和窃取彼此的想法。

作为为期一天的会议的一部分,该系列的课程以一个两小时的模块结束。

参加小团体发挥出面向客户的场景和反馈他们的发现全体会议。

我们也促进了戏剧论坛程序,我们使用的演员发挥出场景描绘了“玉石俱焚”与客户交互的方式。

代表们被问及如何解决这种情况,演员们根据情况进行了即兴表演,其中包含了很多惊喜和笑声,但非常有效!

与客户的高级沟通

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