提高业务工作效率

领导能力

生活在艾伦·格林斯潘所说的“贪婪传染的时代”，企业巨头面临严重的牢狱之困，前世界通信公司首席执行官伯纳德·埃伯斯领导着面临牢狱之困的生活，萨班斯-奥克斯利法案等严厉的法律使道德和价值观在每个组织中越来越重要，学习如何帮助组织在更高的卓越标准基础上创造英雄般的环境会有很好的效果。

Rob Lebow先生，前微软公司传播总监，拥有超过二十年的经验，帮助公司实施他的共享价值观流程，创建他所称的基于自由的工作场所，他在《英雄之旅》一书中试图为读者做到这一点
环境。”

1972年，美国一所主要大学的社会心理学系的研究生进行了一项被放弃的、“失败”的研究，对40个国家的工人和管理人员进行了1700多万份调查，收集了32份标准工业规范，由于无法揭示工作满意度与个人或组织绩效之间的任何确凿联系，雷博的研究团队开始了自己的调查。这项研究带来了新的视角,雷柏意识到解决克服的神秘文化挑战的关键创建特殊的性能水平,不会被发现的硬数据和统计调查,但在实际的,文字注释的所有参与者。

利用这种创造性的智慧，Lebow在所有被丢弃的调查中按国家索引了最常被提及的主题。结果发现，所有来自不同国家的调查都提到了同样的主题。这成为了Lebow公司的20世纪罗塞塔石碑，最终破解了嵌入在之前无法破译的1700万份全球调查中的高性能的秘密，而最初的研究遗漏了这些秘密。

在这种新视角的审视下，勒博研究小组发现，绩效与管理者和员工真正追求的目标之间的核心是价值观，而不是工作满意度问题。勒博的研究表明，全世界所有人都尊重八种价值观，而不分种族性别、国籍、行业、性别、教育水平或组织地位。此外，Lebow研究小组得出结论：“这八种共同价值观……不仅代表了工作满意度和员工士气的主要因素，而且也影响了组织的绩效、竞争力、变革速度，各个层面的创新，学习新事物的意愿，以及整体运营的成功。[即]这是将人与绩效联系起来的普遍文化投资回报（ROI）。”

虽然作者没有确切地提到他是如何得出这一革命性结论的，但他声称，组织绩效和这些共享价值观之间的相关性已经通过超过2300个组织站点进行了测试和验证。这些被Lebow称为英雄环境八原则(R)的普世共同价值观如下:

1.以毫不妥协的真理对待他人。

2.过分信任你的同事。

3.指导他人要无私(并接受任何人的指导)。

4.要善于接受新思想，不论其来源是什么。

5.为公司的利益承担个人风险。

6.在应得的地方给予赞扬。

7.不要碰不诚实的美元。(在所有事情上都要诚实和有道德)。

8.把别人的利益放在自己的利益之前。

组织领导的秘密

这就是大秘密？听起来像是尤达公司每天都会给他的绝地武士执行团队的圣人建议。不可否认，这是我们大家都知道的，我们以前也听说过的。它们是永恒的领导原则——集体无意识中记忆的精神能量模式——植根于人类经验本身。B但我们中有多少人真正实践了这些原则？

这个工作重要的是没有问题的值列表董事会会议和展示的斑块,但过程(“代理英勇地是一个过程”),雷柏研究小组已经设计在实现这些共同的价值观通过故事,全公司的例子,插图、图表、图形、沟通方式，以及要遵循的顺序步骤。Lebow为读者提供了实用的工具，他们可以用来实际实践这些原则，将他们的企业文化转变成一个英雄般的环境。

那么“英雄环境”是什么样的呢?雷博给了我们一个模型，一个值得期待的愿景:“想象一下，如果人们被给予他们真正想做的事情的自由——有勇气，有创造力，不害怕批评，甚至更糟，在工作环境中会发生什么。当人们受到尊重和赞赏时，他们会想要做出更多的贡献，以发挥他们真正的潜力。我把这种地方——人们表现英勇的地方——称为英雄环境。”

一开始，我对这幅相当乐观的画面持怀疑态度——我觉得给予员工太多的自由会让他们松懈或进入自己的小梦幻世界。但读完这本书后，我觉得勒博已经成功了，因为他提供了管理者、员工和顾问可以用来改善企业文化的工具。毕竟，人们早上起来并不想失败；他们想感觉自己很重要——知道自己做得很好。

这本书的主要原则之一是，传统的企业自上而下解决问题的方法是死亡之吻。一线员工需要获得自主权、责任感和责任感来自行解决问题，让客户的需求而不是公司的政策推动每一笔交易。要做到这一点，“只雇佣你信任的人，但一旦你雇佣了他们，就要信任他们。”管理层的领导作用只是鼓励一线员工自己尝试和探索新想法。最好的管理方法是放手，放手，而不是介入解决问题或批评，而是检查工作流程的故障，并授权一线员工通过提供必要的资源来做出自己的决定和改变。

根据Lebow的说法，这是让“美国制造”重获尊重的唯一方法。他讲述了丰田工厂的工人平均每两个半班换50次班，这会让大多数美国经理流鼻血。在美国的Lebow州，解决问题是管理层的工作!相比之下，通过授权其一线员工进行试验、解决问题，并不怕失败，不断进行积极主动的改变，丰田现在的财务价值超过了福特、通用汽车和克莱斯勒-梅赛德斯的总和。为了正确地看待问题，Lebow继续指出，福特花了大约9个月的时间来改变他们的生产线，而丰田只花了三个半小时!

总的来说，《英雄环境之旅》完成了它的主要目的，作为创建基于共享价值观的自由工作环境的指南。这不是一本学术书籍或学术读物，也不是一本科学杂志。利用这些信息和个人工作风格评估(包括在书中)来形成你自己的领导假说，并得出你自己的结论。这本书从头到尾都可以被看作是企业转型的一个案例研究，它以一个商业故事的形式讲述了一家电信公司心怀不满的工厂经理助理约翰和神秘的高管导师基普之间的一次偶然相遇。这本书讲述领导力的方法很简单，但并不过分简单化;易于阅读，但肯定不容易实现。我强烈推荐这本书，因为它是一段有益的旅程，将打开灵魂，进入一个勇敢的新的英雄世界。

本文由Sharif Khan撰稿

沙里夫·汗是一名文案和沟通专家，鼓舞人心的主题演讲者，以及领导力畅销书《英雄灵魂的心理学》的作者。他每月出版《英雄灵魂》杂志，提供关于成功、领导力和个人成长的前沿建议。若想联系谢里夫·汗，了解他的商业写作、咨询或励志演讲服务，请拨打416-417-1259。