十大客户服务提示
改善客户服务的十大秘诀
1雇佣有服务态度的人
有些人只是喜欢为他人、他们的组织甚至他们的社区服务。
服务精神支配着他们的个性。
这种服务态度与金钱和背景无关，有这种态度的人不一定是最外向、最有泡沫的。
这种人会推动你的事业向前发展。这些人也是最好的销售人员。
2让客户与您共度的时光成为一种体验
你和客户的相处时间很短。你没有时间抱怨你的一天或其他事情。
扪心自问：“我怎样才能让他们的经历更好？”
我能直呼他们的名字吗？我怎么能不太咄咄逼人地问他们？
我如何控制公司的环境？
我是如何影响他们的5种感觉的？
只要用他们的感官和你的服务态度稍微超出他们的期望，你就会创造出一个难忘和令人信服的经历。
当然，你真正要做的就是参观你的竞争对手，看看他们在做什么，然后超越他们。
但那会是欺骗吗？不，那是比较购物。
三。定期向所有员工通报公司的情况
员工需要知道发生了什么。
你们提供什么新产品？
什么时候有货？
下个月将做什么样的广告？
你的办公室里会有什么变化吗？
是否将添加新分支？
他们知道的越多，就越能为你的客户提供更好的服务。
4做每一个决定都要考虑到客户
问自己这样的问题，
“我们的客户喜欢我们的工作吗？”
和
“我们的客户喜欢这种促销方式吗？”
改变你看待事物的方式，从以你为中心转变为关注客户是否同意。
5把客户作为每次员工会议的议程项目
提出他们的观点并提出以下问题：
客户对此有何看法？
此举对他们公平吗？
我们如何更好地或以不同的方式为客户服务？
6授权员工做正确的事情
如果情况不尽如人意，也不要对他们不利。
这意味着让员工有权做任何必须做的事情，让客户的体验成为令人惊叹的体验。他们会犯错误，但每次都会在你的帮助下学习。
7不断地问自己如何改进和增加价值
如果你不不断地问自己、逼自己，你就会开始落后于竞争对手。
客户有不止一个选择，而您的竞争对手正积极地向他们推销。
他们知道别人提供了什么。通过询问您能做些什么来为您的客户体验增值，走在前面。
8营造精益求精的氛围
让大家知道，你和你的员工所做的每件事都必须是最好的，你不会接受更少的。
记住，成功的组织总是在提高标准。如果你不努力做得比昨天更好，你将被留在竞争的尘埃中。
9不停地做意料之外的事
有一个做意想不到的事情的名声，客户总是会期望从你的公司得到一些不同的和令人兴奋的东西。
这并不意味着你的大厅里一定要有跳舞的小丑，但拥有别人送的棒棒糖一点也不意外。
做些不同的事情。
这些都是顾客谈论的话题。
10不要让未经培训的员工接触客户
你的员工代表你、你的公司和你的品牌。与客户合作是他们将要做的最重要的事情。为他们提供必要的工具，为他们提供处理客户问题的充分培训。
本文由Margo Chevers撰写
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