客户服务 - 三个简单的步骤！
客户服务
你可以花费有人来告诉你如何提供客户服务，或者你可以做得更多，少得多。
有三个简单的步骤
只要有一个浴缸 - 捶打的大师，可以做一些非凡的东西（虽然主要是无关紧要的东西，但每个人都会给他们一美元并告诉他们'降低你' - 是一个例子），对股东更加明显，如果是无意义。
所以老板似乎正在做一些特别的东西，当实际上需要什么是一种简单的方法。
作为Robert Tannehill，一位客户服务培训专家，评论关于'Gurus'做的，如下： -
“这些疯狂培训师已经花钱的事情让我的血液煮沸。如果这些人做疯狂的事情要给他们鲁伯触摸，他们可以让公司花费成千上万。跳舞 - 嗯？”
你看，管理行动确保对客户的不良服务几乎总是 - 我会给它99％ - 不是他们尖锐的终端操作的错。
这就是为什么......
他们招募了错误的人
所以他们最重要的商业活动是搞砸的，因为他们在最脆弱的地方有不友好的人。
解决方案
严格地招募“人民的人民面向客户的大使”。他们必须舒适地发展的关系，这种关系感到伟大，鼓励真正的友善，客户和员工。
他们未能设定正确的条件
这将使他们的人能够最好地工作。
解决方案
经理必须确保他们仔细聆听妨碍他们最好的人表现良好的问题 - 并快速修复它们。这包括适当培训他们，这通常是通过有时间和经验的关键员工在工作中指导工作真的很好。
他们想要太多
通过给客户服务人们负担辅助的东西 - 同时进行。
解决方案
停止要求您的任何人的多个输出，谁在始终为您的宝贵客户提供最好的服务。
节省成千上万
这三个步骤将节省数十甚至数十万人的顾问费用。
简单！
这篇文章是由Martin Haworth贡献的，他是一个商业和管理教练
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