随访 - 创造专业关系的本质
建立业务关系
成功的人际关系是一切成功的基础:职业和个人。
从专业角度来说,有效的关系建立技能可能意味着成功与失败的区别,尤其是在基于销售和/或服务的环境中。
长期职业关系
花时间有效地跟进,建立牢固、长期的职业关系的重要性怎么强调都不为过。
然而,许多销售专家,如房地产经纪人、医药销售代表和小企业或家庭企业主,在这一领域的不足,并不是因为缺乏尝试,而是因为他们缺乏指导和专业知识。
跟进
跟进是一种曾经掌握的艺术形式,将是销售成功的宝贵元素。
正如罗伯特·煤矿曾经说过,
“成功是日复一日的小努力的总和。”
后续行动的重要性
每个人都想感受到自己的特殊、价值和记忆。
我们的疯狂的时间表经常留下很少的时间来思考,欣赏或感谢我们生活中的人,特别是新的联系人。
但是,这是成功的基本成分建立业务关系.
通过花时间让别人觉得自己有价值,你就可以让自己在人群中脱颖而出,帮助与潜在客户和现有客户建立起信任和尊重的积极融洽关系。
吸引力定律
套用吸引力定律的原理来说,无论你向这个世界付出什么,你都会得到回报。
因此,为了实现你的目标,你必须多走几英里,每天可能只需要几分钟,去欣赏你的客户和/或潜在客户。雷竞技里面的钱能提出来吗
专注于给予而不是收到并记住业务关系建设需要时间,组织和坚持不懈,但到底很值得。
始终跟进
在您的专业和个人生活中,它总是一个很好的触动。
然而,有时很难跟每个人都跟进。
因此,从专业角度来说,你会希望这样做
- 联系
- 你在研讨会和活动中遇到的人
- 现有客户i.e.在他们的生日
- 来自现有客户的推荐(确保也感谢推荐的来源)
- 销售会议的潜在客户
- 在某些方面帮助过你的同事
- 朋友
- 可能向您致意或祝贺销售/成就的人,或记得某个特别活动、周年纪念日或假日的人
想想当你收到回访电话、电子邮件、便条或卡片时的感觉有多好。其他人也是如此。
完美的随访的元素
在参加网络/连接活动、潜在客户会议和收集名片之前,设定明确的职业目标。
你遇到的一些人将有助于业务线索和推荐,而其他人可能在未来担任导师和/或教练。
积极的谈话
因此,花点时间与新人进行积极的交谈,以了解他们的兴趣和专业知识。
当你与他们建立新的联系时,一定要记下你以后为什么要联系他们,记下你讨论过的一些具体问题以及如何最好地跟进。
这将有助于你保持组织性,并使你在后续行动中保持个人联系。它让对方知道你其实在倾听,并且真心想了解他们。
持续接触
与您的新前景保持联系 - 事实上,将它们视为新朋友。一致性是建立积极融洽关系的关键.
你越来越多的努力,他们更有可能记住你,你的公司和服务/产品作为自己个人或专业需求的资源。
随访类型
最重要的是您选择的后续类型,并且有相当多的选择。
使用初次会议后使用的注释来帮助选择适当的后续方法。
以下是经过实践检验的耸人听闻的后续报道:
谢谢笔记
花点时间向您的客户展示您的欣赏。
他们不仅会感觉很棒,而且几乎肯定会以你的方式介绍其他客户。糟糕的时间管理往往会导致企业家忽视这种小而有效的接触,所以如果你坚持到底,你就比你的竞争对手领先一步。
考虑在一家在线贺卡公司开一个账户,这家公司会为你提供物品、邮票和邮件。这是一个奇妙的和更具成本效益的方式来跟踪联系信息,设置预定的邮件,设置提醒,同时提供额外的特殊触摸。
特殊场合
保留数据库以跟踪客户信息(在线贺卡公司允许此功能,并将自动提醒您客户/潜在客户的特殊场合)。雷竞技里面的钱能提出来吗
生日、周年纪念日、宝宝在路上等等,对你的客户来说都很重要,所以对你来说也应该很重要。
用贺卡来纪念他们的特殊日子,他们不会很快忘记你的!
送一份体贴的礼物
要想得到特别的感谢,可以考虑送一份适时的礼物。
例如,在房地产交易之后,为房屋改造或设计商店送一张个性化贺卡和一张礼品卡。
或者送一个礼品篮,包括餐厅礼品卡,交付菜单为该地区和免费电影租赁来欢迎新房主。
加倍努力将终身忠诚度。
再一次,某些在线贺卡公司在其网站上提供礼品卡选项,从而节省您的时间,但允许您更加努力,而无需实际上不得不进行身体努力。
发出每月邮件
使用这些片段提供有趣、有趣和信息丰富的信息。
目的是让收信人微笑,同时提醒他们你还在身边。
发送:
- 明信片
- 小册子
- 新闻稿
- 带有有用提示的贺卡
- 每月日历冰箱磁铁
- 月度客户简介
- 赢得免费电影通行证的比赛
- 食谱
- 社区活动等
电子邮件更新
每月一次通过您的最新销售,成就,产品/服雷竞技里面的钱能提出来吗务更新和个人里程碑将您的客户发送电子邮件将其更新。
视频对话
试着和客户安排一对一的时间,要么喝咖啡,要么吃顿快餐。
对他们的生活有实际的兴趣,他们仍然是忠实的顾客。
质量管理
打电话给你的雷竞技里面的钱能提出来吗客户询问他们所得到的服务质量。
什么效果?
什么,如果有的话,没有,可以改善吗?
最重要的是,他们总体上快乐吗?
客户满意度是工作!
客户推荐计划
使用客户端数据库为他们和您自己生成业务。
最真诚的奉承形式是推荐。
他们的方式发送业务,他们会这样做。
以牙还牙-这很管用!
一流的后续行动
事实证明,建立长期、有利可图的业务关系的本质是一流的后续行动。
一次又一次,那些职业成功的化身,证实了他们把跟进作为头等大事。
如果你想把那个新的铅或联系到忠诚的客户端,秘密很简单,后续行动是万无一失的!
芭芭拉西奥多是妈咪导师的创始人。
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业务关系技巧