会议不能和他们一起生活不能没有他们
会议是一种生活方式
对于大型组织中的许多人来说,会议可能占据一周工作时间的很大一部分。
如果会议进行得不顺利或日程安排不当,它们可能会超支、重叠、缩减、取消,并一举摧毁你的最佳计划。
运作良好的会议
经营良好的会议是一种享受。
他们有明确的议程,遵守时间规定,并以纪律和公平的方式主持会议。
事实上,如果你在主持会议,你就有权力和机会把会议安排好。
但如果你不是负责人呢?
更重要的是,如果你不是负责人,事情不顺利,你能怎么办?
转来转去
我们所有人都参加过一些会议,这些会议脱离了议程,兜圈子,掩盖旧的立场,在一个问题上陷入僵局,有人有隐藏的议程。
你知道那种感觉吗?
正如你所想,
“我们终于有进展了”
有人说,
“等一下,我不明白……”
你的心像你想的那样下沉,
“噢,闭嘴好吗?否则我们会一直呆到午夜!”
你可能在会议上说了这句话。如果是这样的话,你就会知道这不一定是一个好办法。
此外,还有其他一些“美中不足”的因素会打乱会议计划的最佳意图,如果他们进入了一个运行不好的会议,可能会造成混乱。
会议动态
会议的结构非常强大.人们带着预先安排好的想法和想法走到一起,然后与其他有影响力和有用的同事分享,希望达成共识,为共同目标采取联合行动。
然而,因为他们是如此强大的论坛,他们是开放的使用和滥用那些有自己的议程或轴研磨。
这些可能是有预谋的或有意识的计划和议程,但更多的时候它们是无计划的和无意识的,是对某事有强烈感觉的人的行为,甚至只是他们通常挑剔的自己。
游戏和行为
您还可以确定会议中的具体行为。
这些可以看作是人们在会议环境中玩的“游戏”。
当你往下看这个列表的时候,你会发现自己在其中的一些游戏中加入了特定个人的名字。
更令人担忧的是,你会看到一些你可能不得不承认自己。
它们本身并不是“错的”;它们只是而且可能是破坏性的,即使是出于尽可能好的意图和动机。
- 侵略者/责备者/施虐者/迫害者
- 受害者
- 救助者
- 安抚者
- 干扰者
- 被动侵略者
- 闷闷不乐的
- 隧道视野/单轨思维
- 辩论的
- 分析/逻辑
- 恐惧麻痹
- 控制者/独裁者
- 小丑
- 扰流器
- 搅拌器/流言
- 抱怨者
只需要一个
仅仅一个人扮演其中一个角色就可能严重影响会议。
例如,你正在召开一个会议,寻求就某个问题达成共识,你发现有人持消极的攻击态度。这个人被问到
“你同意吗?”
会回应的
“当然。“很好。”
但语气和态度告诉你他们不同意,但就是不同意。你知道他们会在会议室里同意你的意见,然后抵制甚至积极反对会议室外的决定。
救助者
或者你会得到一个救援者。
一个担心别人受到伤害或不安的人,他只希望每个人都友好相处。
会议是你来讨论问题和计划的地方,而救援者可能是你试图做出的每一个决定的湿布。
恐惧麻痹
你可能会让一个害怕的人瘫痪,在车头灯下表现得像只兔子,而不会做出贡献。
反过来,这个人会在其他人身上制造出一个侵略者,他会对一个看起来懦弱的人生气。
同样地,如果一个人表现得像个受害者,他们会在其他人身上制造出一个救援者,这个人对这种强烈的情感感到不舒服。
我们怎么来的
有时会议会陷入困境,当人们走上充满无关故事的切线,然后其他人陷入这些分心,并添加自己的。
突然,整个会议在一个死胡同里结束了,没有人知道它是如何到达那里的。
常用短语
还有一些常见的短语从人们嘴里冒出来,表明他们是在玩游戏,而不是在说实话:
- 让我们都试着和睦相处。(解说员)
- 那不行。(扰流板)
- 在我改变主意之前,我要随船沉没。(辩论)
- 我们必须一遍又一遍地讨论这个问题吗?(抱怨者)
- 为什么我总是干着差劲的工作?(受害者)
- 我们只能同意不同意。(被动的侵略者或安抚者)
- 如果其他人都同意,我又有谁不同意呢?(被动侵略者)
- 为什么你总是在最后一刻提事情?(责备者)
游戏
令人惊讶的是,这种游戏在许多会议中都是被容忍的,人们可以逃避应该被要求遵守的行为。这是因为我们中的大多数人,非常正确地,不愿意卷入公开斗争。
再次,我们要强调的是,这些游戏往往不是故意的,这就是为什么严厉的措施不是我们所需要的。有一些微妙的方法可以让会议重回正轨,提高效率。
有什么办法?
这里有两种方法来处理这种类型的游戏。
“我们第一次打电话”水准测量“它是这样工作的:
如果你开始注意到你的会议因为一个或多个游戏玩家而突然卡住了,那么从会议和你的想法中坐下来。制定一个短语,准确地说明发生了什么。
试着制定它,使它是非责怪和中立的,并抵制诱惑添加什么应该做的(这将是指导性的,当然,会使你成为一个游戏玩家)。
从思想上
“哦,天哪,我们不是在上次会议上决定的吗”
你可能会想出这样一个短语
“我们好像是在覆盖这里的老土”
诱惑是增加应该做的事情:
“我认为我们应该坚持议程。”
最后这一点确实需要避免,以防止任何人觉得你是在试图劫持会议。
找平的一些例子:
你脑子里在想什么
“噢,闭嘴,好吗?否则我们会一直呆到午夜”
你嘴里说的是什么
“我们好像在兜圈子”
你脑子里在想什么
“我们究竟为什么要谈论这个?”
你嘴里说的是什么
“我们似乎已经脱离了议程”
你脑子里在想什么
“你没有做任何准备,所以我们都是在浪费时间”
你嘴里说的是什么
“我们似乎没有足够的信息来调查此事”
你脑子里在想什么
“我希望你们两个闭嘴,听一次椅子的声音”
你嘴里说的是什么
“我们好像要开两会”
你脑子里在想什么
“说吧,以这样的速度我们哪儿也去不了”
你嘴里说的是什么
“我们还在第一个议程上”
你脑子里在想什么
“天哪,那两个真是天作之合”
你嘴里说的是什么
“这似乎越来越私人化了”
建议短语
以下是一些非指控性和非指导性的建议短语:
我们确定参加这次会议的人都对吗?
我们似乎失去了注意力。
能量似乎下降了。
我们现实吗?
似乎有不同程度的理解。
我们似乎被困在一个问题上。
似乎不止一个议程。
我们似乎偏离了议事日程。
对这个问题似乎有很多看法。
我们好像迷路了。
我们似乎在细节上陷入了困境。
我们在这个问题上似乎有些分歧。
我们似乎没有收到每个人的来信。
插话
注意,在这些短语中,我们大多使用“我们看起来”这个词,它确保没有人受到指责,也不是在宣示(与拳头敲击“我们一事无成”相反)
一旦你准备好了单词,坐在前面插句话,不要等待合适的时机。只要坐在前面,举起一只手,轻轻地提高你的声音:无论需要什么,都可以轻轻地强行进入程序。
当你讲话时,不要看着负责让会议偏离正轨的人(游戏玩家),尽量保持你的语气中立和轻松。
指手画脚
你要做的是确保没有人指责他们,也没有人建议你采取行动。
你会大声说出会议上许多其他人的真实想法,并向你的主席或会议的任何其他成员提供机会,让他们采取主动,继续前进。
其效果应该是停止会议一秒或两秒,以水平或否定任何优势或劣势提供给游戏玩家(s),因此命名为“水平”。
把它想象成是在会议过程中投下一颗非常小的炸弹,它不会造成真正的伤害,但会轻轻地拉近人们的距离,让会议重回正轨。
没人应该知道
我们并不是说这是为会议作出贡献的唯一途径。
你可能会故意选择其中一个游戏来推动事情的进展,或者你可能会用你通常的沟通方式度过大部分的会议。然而,整平技术突破了困难,使人们很难跟上障碍性比赛。
这里的关键是微妙,没有人应该真正意识到你采用了一种特殊的技术,没有人会因为不恰当的行为而感到指责、指责或羞辱。
称之为行为
这种技术比平层技术更为明显,因为每个人都会知道你在这么做。这种技术特别适用于正在进行的会议:定期开会的会议,如团队会议、问题解决小组或咨询论坛。下面是它的工作原理。
在制定常规或基本规则时,引入游戏的概念,并允许任何成员就其行为“呼叫”另一成员。
这样做的目的是创造一个会议环境,让任何人都能够扮演促进者的角色,对会议过程而不是内容发表意见。
你看到什么就说什么
这里有一个例子:假设在一个常规的团队会议上,“John”不断地回顾已经讨论过的问题。每个人都受够了,因为他占用了很多时间,一遍又一遍地重复旧东西。与其每个人都怒气冲冲地坐在那里什么也不做,或者最后失去耐心,对他大发雷霆,这才是可以做到的。
一位团队成员简单地插话并“打电话”告诉约翰发生了什么:“我要打电话给你这个约翰,因为我认为你在绕圈子;我们以前已经讨论过这个问题。”。
他的行为被‘叫停’,但并不是以指责的方式进行的,在这种情况下,添加你认为下一步需要做的事情没有错:“我认为我们应该回到议程上来。”
速记短语
这会很快产生“圈”和“两次讨论时的一次会议”等短语。
这有点像一个荒野的西部城镇,每个人都同意在逗留期间把枪交给警长。它要求每个人都同意这是要做的事情,当我们看到有人开枪时,每个人都要扮演副手的角色(换句话说,让会议偏离正轨)。
当你打电话给某人时,你确实用了他或她的名字:“路易丝,我打电话给你,你一直在忙,不是每个人都有机会说话。”
当你指责某人的行为时,这不是指责,但也不是微妙的。打电话告诉某人发生了什么事,但没有责备。(“不是每个人都有机会说话”比“别闭嘴”好多了!)
自称
这里有一种称之为行为的变体。这是一种监督自己行为的方法,更诚实地对待自己对会议的贡献。工作原理如下:
它实际上是向会议的其余部分宣布你的意图。假设一个议程项目出现了,除了你之外,几乎所有人都同意这个项目。你可以干预并说“我不同意,这就是为什么……”这没什么错。
但令人惊讶的是,如果你在开场白中说:“我要扮演魔鬼代言人的角色,看看另一面,你的信息能有多强大(而且往往更容易被接受)。”
有趣的是,你可能仍然在扮演一个特定角色的“游戏”,但通过宣布它,你让每个人都知道你在玩一个游戏,你自己也很清楚那一刻你的角色是什么。
例如,在一次会议中间,你记得一些不完全相关的事情,但你认为这些事情可能会逗乐或启发人们,或者只是让他们了解一些不在议程上的事情的最新情况。如果你提起这个话题,你会玩一个“漫话者/分心者”的游戏,但如果你自告奋勇(“我要玩一分钟分心者”),每个人都知道你在做这个游戏,它不会扰乱会议。
很像我们之前提出的建议,对于正在进行的小组,你可以制定一些基本规则,其中可以包括“称呼自己”。
还有一些简单的短语可以帮助推进会议。
我们都在一起,所以让我们解决问题。
让我们回到正题。
我们怎样才能做到这一点?
我们都做完了吗?
让我们投票表决。
不错的主意。
你知道,那可能有用。
大家对此满意吗?
我想我们需要继续。
我们现在把东西包起来好吗?
通过使用这些简单的技巧,你可以开始创建积极、愉快和富有成效的会议。
每个人都会为节省的时间而感激,工作场所的压力也会因此而降低。
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