赋权、培训和发展


赋予权力

你如何赋予人们权力?

我们最近注意到了,特别是在与合并或收购其他公司的组织工作时,我们被要求做“赋予权力”。

“我们的员工感到无与伦比,他们并不主动,他们不承担责任。我们需要他们赋予权力 - 做点什么来帮助我们。

很容易说,但地球上的意思是什么意思?

你有权力做我想让你做的事吗?你有权做你想做的事吗?

这肯定不只是告诉人们他们有权,并期望他们了解你的意思。“好的,你有授权,见到你。

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被授权去做我想让你做的事

看,我们认为很多经理,当他们使用赋权词时,真的是指这个:

“首先,我要你以我的方式看世界,然后我要你做我想做的事,在我想做的时候,用我想让你做的事。”

有了这种态度,在这里被授权的是经理,而不是员工!

你看,授权是一件危险的事情. 如果对方不想要我想要的怎么办?如果他们偏离了我最初的游戏计划中没有的疯狂的切线呢?如果他们一旦获得授权,就开始以不同的方式做事呢?

为什么让人

因此,首先,让我们后退一步,看看为什么这些公司中的许多公司首先有这个问题。

我们只是在这里谈论那些真正认为他们想要在人们工作的方式创造积极转变的组织;不是许多将为赋权的思想提供嘴唇服务的组织,但真的,它只是勾选盒子练习,他们想要的只是保持现状。

考虑到我们所处的不稳定的经济时代,公司正在经历巨大的变化:不仅是合并/收购的情况,还有裁员、精简、利润或市场份额下降、将呼叫中心转移到成本更低的地区、工作和生活平衡的压力。你能想到的,公司都在经历。

现在,并不是我们认为这是一件坏事;相反,最好的公司一直在寻找保持活力和活力的创造性方法:他们想做得好。

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赋予或动机

问题是,当公司经历剧变、变化、更多的剧变、新的做事方式时,他们雇用的员工开始被所有的不确定性所折磨:接下来会发生什么?

人们透露,焦虑,不确定;他们感到压力和压力,他们的工作相应地受到影响。

然后发生了什么?当你陷入绝境或者你认为是绝境的时候你就进入了生存模式。而在生存模式中,公司赋予员工权力的愿望不会被考虑进去,尽管公司认为这样做会让事情变得更好。

生存模式

下面是最糟糕的生存模式:

谨慎最为重要,风险最小
人们在栏杆下面
创造力往往被边缘化
人们处理眼前的事情(下一次危机)
思考是短期的,而不是长期的:“让我来完成下一件事。”

由于对大多数人来说,最普遍的驱动力之一是避免羞辱,在生存心态中,人们可能会为了避免尴尬和犯错而谨慎行事。

人们倾向于批评,因为在生存期间每个错误或问题看起来都很巨大。错误甚至可以感受到危及生命。即使真正的危机结束,管理思维和行为也从危机到危机。

生存的心态可以在一个组织中尽可能多地存在,这表现得很好,就像遇到困难的组织一样。一个组织可能已经出现了一段困难,并尚未脱落那些帮助公司通过危机的事情。

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生存策略

当你需要生存时,生存策略是很好的。

但如果你超出那个,那么他们会腿筋进一步进展。

Maya Angelou,美国人诗人,作家和政策家曾经说过沿着:“这一生不是关于生存我们所做的那样。但它是关于蓬勃发展,激情,同情,幽默和风格。

态度是什么

我们认为重要的是态度,而不是文字生存。

成功的公司会因热情、同情、幽默和风格而蓬勃发展。

当有一个蓬勃发展的心态时,流程、制度和程序是灵活的,等级制度支持公司和员工的高效运行和发展;改变是受欢迎的,因为它是进化过程的一部分。

幸存和蓬勃发展之间存在另一个差异,这使我们能够整齐地引起赋权

在生存过程中,往往会出现我称之为被动选择的情况:人们同意被放下的东西,但不一定同意(当然,他们也会在别处抱怨他们感觉被强加的东西)。

人们难以发动事情,他们害怕失败,并等待被告知,因为它更安全。

当事情蓬勃发展时,有很多积极的选择正在进行中:思想,建议,责任,整个组织发生,而不仅仅是从自上而下。

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授权的事情

现在我们来谈谈“赋权问题”。

太阳底下真的没有什么新鲜事,只是现在流行的流行语说它是什么。其中之一就是授权。管理者希望他们的员工得到授权,并释放他们的创造力。

多年前,乔·艾伦(Jo Ellen)在纽约为伟大的俄罗斯编舞家乔治·巴兰钦(George Balanchine)工作。你只是把已经存在的东西拼凑起来。”当然,考虑到他非凡的“创造性”产出,这有点虚伪,但我们明白他的意思。

在我们看来,集合的一部分是重新审视旧的想法,让它们活在今天。很多企业、经理、领导者、高管都在这么做。但我们决定从历史上举一个更不寻常的例子:

俄国凯瑟琳大帝

她是一个很漂亮的女商人。

如果你不考虑偶尔发生的一两起暗杀事件(包括她为了登上王位而对丈夫的暗杀),以及她镇压克里米亚和土耳其的方式,你会发现,她的精明、狡诈和远见让大多数公司经理都感到羞愧。

她的时间,她真的开悟了。因为我们的时代,她有一些特别有远见的人的管理方式。

因此,随着当前的赋权赋权,这里是来自Mikhail Piotrovsky教授的描述的引用:

她有一种天赋,能够识别优秀人才,并通过将他们与他们能够胜任的任务相匹配来支持他们

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赋权的定义

我们认为你找不到更好的授权定义。

她所做的一切,基金会的一部分承诺就是要给俄罗斯人一些值得骄傲的东西——这正是当今商界人士谈论的东西。

她有自己的一天中的术语。在她的冬宫,在圣彼得堡的冬宫,不仅仅是她自己的“工作人员”,而且还参观了尊严,外交官和大使。她设计了一套10个行为规则,其中一些是脸颊的舌头,但大多数都旨在鼓励一种赋权。

以下是一些我们认为许多公司都可以接受并遵循的规则,以获得授权:它们在今天和在18世纪的俄罗斯一样重要。

授权规则

  • 所有军衔都应留在门外,类似的帽子,尤其是剑。
  • 优先和傲慢的次序,以及由此产生的任何类似的次序,都应留在门口。
  • 说话要适度,不要太大声,这样在场的其他人就不会感到耳痛或头痛。
  • 不要生气或激动地争论。
  • 不要叹息或打哈欠,也不要使他人感到厌烦或疲劳。
  • 同意参与其他人建议的无辜娱乐。
  • 好东西要吃得好,但要有节制地喝酒,这样每个人都能在离开这扇门的时候找到自己的腿。
  • 所有的争论都必须关起门来,一个耳朵进的东西必须另一个耳朵出。

对于一个独裁者来说,她有一个相当平等的前景,许多经理人们可以效仿。只要他们适应俄罗斯的“愿景”的图片内,她就会给予人们大量的自主权。她确实对赋权和俄罗斯统治,俄罗斯确实有理由。

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赋予车间权力

我们给你讲一个关于我们以前客户的故事。

几年前,我们被邀请参与一个项目,帮助建立参与团队,包括车间的人员。

其中一项管理层在简介过程中提前表示,他们希望店铺能够得到赋权,我们向他们询问了这意味着什么。

他们说,他们希望车间能够更灵活地工作,能够提出节约成本、以不同方式做事以及确定改进废物管理的领域的想法。

已经授权

嗯,我们没花很长时间和人们交谈,参观工厂,就意识到这个车间完全被授权了。

他们想做什么就做什么。因此,管理阶层和车间阶层之间存在着差距,前者希望车间能够按照他们认为合适的方式来管理,后者则完全乐意按照他们认为合适的方式来管理。

我们的工作是将这两个极端结合在一起,这样就能鼓励车间提出想法,这样他们就能把事情做得更好,而不是只做他们想做的事。

但对于我们而言,这是一个迷人的看法,赋权对不同的人意味着什么。我们正在与实际授权的人合作,非常感谢。他们知道他们想要什么并正在做的事情。从长远来看,这并不是真正帮助这个组织,因为它们完全没有成功地运行秀,就没有真正帮助他们。

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不需要授权

授权不是他们需要的!

赋权并不意味着人们有权做他们想要的任何东西。

如果您有赋权的照片看起来像是这样的,请将其夹出来。否则,当别人不衡量和实现图片时,你会非常沮丧和失望。

现实是,有些人不想被“授权”。

他们很高兴被告知该怎么做和何时。他们需要大量的指导和手持持有。提供指导和手持持有将使他们感到赋予赋权,因为他们得到了他们所需要的。

对于别人来说,赋权可能意味着'让我一个人!不要问我是怎么做的;当我完成后,我会告诉你。

奥特曼形象

下面是另一个来自Jo Ellen的例子:在写这篇文章的时候,我回顾了自己的职业生涯,以及是什么赋予了我力量。

我的第一个“适当”的工作之一是在纽约,B奥特曼和有限公司的现行百货公司

我16岁,我们所有的新兵都接受了一周的训练,以便在我们上场之前跟上进度:我们有一天时间学习如何使用收银机,以及如何携带当天的收入。

这周剩下的时间里,我们学习了“奥特曼形象”(The Altman Image):作为这个美好地方的员工,如何“保持”自己的“自信”,这家店的目标是什么,为我们工作过的公司感到自豪,知道你的部门经理会在那里支持和鼓励你。

而且我很自豪。

在商店关闭之前,我很少在别的地方购物!我被赋予的感觉是被告知我是我对别人的一个重要的业务部分。

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忘记了员工

这是另一个故事。我们的高级伙伴之一与一名正在做同样的工作18年的妇女团队合作。同样的工作。坐在同一个桌子上。除了技术的进步之外,他们的工作看起来与18年前的工作完全相同。

他们感到被边缘化和忽视,他们是对的:他们是对的。

管理层再次表示,“我们希望赋予这些女性权力。”

当我们向妇女人询问他们指出了公司的组织图表,这向他们展示了他们在这个荒野中困扰着他们的荒野,除了抱怨的时候,没有人抱怨的事情。

把自己放在中心

我们最后做的是让他们重新绘制组织结构图,把自己放在中心位置,其他部门都向外辐射。他们做了什么使公司无法生存?他们的赋权技巧是想出一个计划,让别人也以同样的方式看待他们。在一点帮助下,他们赋予了自己权力。

随后,我们对其他公司的一些部门采用了这一流程,这些部门感到被边缘化和无关紧要。

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前进

当我们在业务中工作时,我们考虑赋权,因为超越了你的时间。它超出了常态,它超出了传统的做事方式,超越了做事的正确方式,但看着如何向前移动东西,大量的大惊小怪和困难。

当你试图将某种东西挤进到做事的“正确的方式”时,或进入必须遵循刚性结构的程序,那么你会遇到麻烦。

现在我们认为这些程序是明智和必要的。没有他们,我们没法运营冲击工厂。雷竞技注册他们让生活变得轻松,他们提高效率,他们减少了很多的恼怒和悲伤。

然而,严格遵守任何一种流程都会剥夺个人的创造力和创新能力。要赋予权力,你需要开发人们已经拥有的创造力,也许还没有充分利用。你想让人们去一个他们觉得能够建议和提供东西的地方,去做事情,而不是等待别人告诉你该做什么。

承认导致授权

你怎样才能让人们觉得自己准备好了,愿意并且能够前进?感觉准备好了,能够把以前没有的东西带到桌子上吗?是否倾向于尝试新事物,而不是寻求认可或寻找正确的做事方式?

好吧,首先,赋权这个词可能是一个错误的人。我们会将其定义为积极的参与,参与,责任,鼓励,制定界限和期望,倾听和承认人们的想法。

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把人当成年人看待

在最简单的形式中,它将人们视为成年人,不管他们的角色是什么,不管他们在等级体系中处于什么位置。

等级制度是必要的,责任必须在某个地方停止。决策必须要有约束,职责范围必须要到位。然而,就像过程一样,如果等级制度是僵化的,那么人们不得不把父母的身份投射到他人身上的自然倾向就会加剧。员工的幼稚行为变得很普遍,反过来,员工的行为就像难缠和愤怒的青少年。

好吧,我们听到你们中的一些人说,如果不管我怎么对待一个成年人,他们仍然表现得像一个难相处的青少年呢?

把你的精力放在哪里

你首先决定放在哪里能源。

你会把精力花在那些努力工作的人身上,还是花在那些已经想要跳槽的人身上?他们是你在组织内的“拥护者”,和他们一起工作将有助于带动其他人。

沿着这些线路思考:

确定:

那些想
跟随者
那些抵抗的人
那些被困住了的人最好还是离开
这些人是“早期采用者”,他们喜欢任何东西,对创新反应迅速。

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寻找实干家

你需要找出那些实干家。

这就是您如何在变革中注册人员,因为对于早期的采用者,那些想要的人,更改的人是一个正在进行的,永远不断发展的过程,这是他们对生活观的一部分。对他们来说,改变甚至没有定义,因为它只是它。

如果某样东西运行良好,它就会得到改进;如果它不能很好地工作,它就会得到发展。不断变化和演变的结构是交易的一部分,它们不是固定不变的。

罗宾曾在几年前的一次会议上工作,汤姆·彼得斯是会议的主旨发言人:彼得斯向他的听众发出挑战,告诉他们只有5%的人会接受他的建议。

休息不会,无论他们觉得有多热情,因为它更加热情,因为保持舒适更容易,而不是升到改变带来的挑战。即使他们知道将公司前进是最好的事情。

达尔文的蠕虫

同样,这是亚当菲利普斯叫达尔文蠕虫的书的报价。

在这本书中,他谈到了短暂和对改变的抵制。他是这样说的:

如果我们对日常生活的热爱超过对未来的热爱,我们就会致命地沉迷于过去。

随着变化而来的是潜在的不确定性和兴奋。

如果人们感到被赋予权力和促进变革是工作生活的一部分,那么等级制度和权力是完全相容的。我们的目标是推动事情向前发展,而不仅仅是渡过难关。

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规则的行为

以下是一些关于21世纪行为准则的建议:

确定人们擅长什么,并让他们多做一些。
设定明确的期望。
设定清晰的界限。
留下错误,但有真正的后果。
产生后果,而不是威胁。
不管有多牵强,都要考虑所有的想法。
了解别人想要什么并给予他们(在原因内!)。
听听人们的说法,不仅仅是你想听到的。
鼓励辩论。
在困难出现时处理它们,而不是希望它们会自动消失。
不太好,但也令人讨厌。(参见艺术在一个快乐的良好阅读中说'否')
鼓励积极选择。
处理无聊的因素。
明确每个人如何融入。
重新绘制公司结构:不改变现有结构,但重新看起来。
移动家具以打破图案。
公开成功:公开承认是必要的。
举办感恩活动,而不仅仅是在事情出错时与人交谈。
讨论如何在员工和部门之间创建合同和协议
有抱负,但梦想要脚踏实地
从解决的角度看待冲突,而不是要避免的事情
显得不那么匆忙;为人们腾出时间。

现在添加一些自己的。

从所有这些中,设定一个明确的、可实现的目标,你可以在下周完成,以授权你周围的人,无论你或他们在等级制度中处于什么位置。

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