如何让员工参与基于技术的变革
如何让员工参与基于技术的变革
当你想到组织每年在IT工作计划上花费的数百万美元时，如果知道员工真正理解并最重要地接受这些变化背后的原因，难道不明智吗？
有一种方法可以确保员工和他们的管理者得到信息，并真正理解实施新系统的原因。
这就是你传达变化的方式。
传播技术变革
让我们先回顾一下大多数组织管理基于技术的变革.
如果您的组织处理此类变更的方法是新的技能培训和员工沟通策略，包括利益相关者管理（翻译简报）、内部网和电子邮件更新，那么这并不是管理变更，而是将重点放在信息上。
那么区别是什么？为什么我们需要做的不仅仅是提供信息？
传达好处
IT系统的引入并不是为了一个新系统本身，它们的引入是因为从业务管理的角度可以实现一些好处。
这可能包括更多关于客户概况的信息和确定客户可能感兴趣购买的其他产品或服务，这些变化可能侧重于后台系统，例如人力资源管理或会计方面的更多信息，或者可能侧重于供应链和物流。
无论是什么原因，都有一个业务方面的原因，这就是员工需要了解的，如果任何系统实现的全部好处都能实现的话。
让我们看一个例子
这个金融服务机构正在引进一个新的后台系统。过去，员工在不同的部门工作，因此客户被从一个地区转移到另一个地区来处理他们的请求。
新的系统意味着所有的客户信息现在都可以提供给员工，他们现在可以团队合作，从交易开始到结束都“拥有”客户。
这是一个完整的系统和工作方式的改变，所以在引入具体的系统培训之前，建立了一个模拟的工作区，让员工体验客户体验。
客户体验
很重要的一点是，他们通过客户的眼光来看待这些变化，从而了解这些变化给客户带来的好处。
通过这种方式，我们创造了“Aha”时刻，员工比任何内部网、信息会议或电子邮件公告都能更好地传达信息。
当员工接受系统培训时，他们清楚地了解这些变化背后的好处和业务原因。
要记住的五件事
1清晰
非常清楚这些变化的商业原因-谁将从中受益，这些好处是什么？
2好处
确定为什么这些好处很重要？对组织有什么影响？
三。关键信息
决定你的信息策略的关键信息-你需要沟通什么，何时与谁沟通？
4参与策略
同时，在项目计划的关键点设计一个参与策略，让各级员工参与到技术变更的原因中。
5业务原因
记住要确保消息不是关于系统本身，而是关于更改的业务原因。
管理系统更改
最后，作为变更管理专业人员，我们是否可以采用相同的方法来管理系统变更，并将其应用于每个新组织？
答案显然是否定的，因为每个组织的文化都是不同的因此，变革管理和员工沟通的每一种方法都必须不同，以最大限度地提高实施的系统变革的投资和潜力。
这篇文章是由凯文·德怀尔（kevindwyer）贡献的，他是Change工厂的主管
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