咨询技巧及其在培训中的应用

培训技能

看看培训涉及的非技术领域。

沟通、个人效能、团队建设、展示；这些领域都涉及到人们的自尊、价值观和信心。

在不熟练的手，参与者可以完成一个培训的感觉被削弱和支持。

本文概述的情况下，咨询技能是必不可少的良好培训。

小组培训或一对一辅导

大多数时候，我们谈论“工作中的咨询”是以一对一的形式进行的。在有限的会议上，讨论影响人们工作表现的问题。在这种情况下，咨询师利用他或她的专业能力，帮助客户能够更有效地理解和处理他们的具体问题。

在小组培训讲习班中使用咨询技巧的问题很少被谈论。在这方面，使用咨询技巧也可以对预期结果产生重大和积极的影响。

训练会损害你的健康！当你看看那些非技术性的领域，很多培训涉及沟通、个人效能、团队建设、演讲等，你会发现所有这些领域都涉及到人们的自尊、价值观和信心。

在不熟练的手，参与者可以完成一个培训的感觉被削弱和支持。这就是为什么公司总是回避那些他们担心不会真正让事情变得更好的“敏感的”培训。在Impact Factory，我们相信咨询技能对于良好的培训是必不可少的，我们要求我们所有的辅导人员都具有使用咨询或心理治疗技能的一些背景知识。雷竞技注册

通过这一点，我们不是在谈论团体治疗，它的本质是需要咨询师或心理治疗师的帮助。我们指的是那种影响工厂运作的课程：结构化的、积极的培训，代表们参与各种过程和练习。雷竞技注册

然而，我们的经验表明，在培训中使用咨询技术有助于取得更好的结果。几乎任何互动式研讨会的情况都可以受益于咨询技巧的使用。我们将良好的培训视为个人发展，而不仅仅是学习新工具和新技术的地方。

一对一咨询和小组工作的相似之处

咨询的部分目的是帮助客户培养他们应对压力的能力，并在出现困难或具有挑战性的情况时更有效地处理。随着自尊和信心的增强，个人有更大的能力以健康和适当的方式改变自己的行为。

好的人际交往技巧训练也是如此。这类研讨会不应该是参与者以“正确”的方式进行交流、展示和引导他人的“培训”场所。不幸的是，这是经常发生的事情：参与者被给予僵化的规则和规章制度，这可能会降低他们的积极性，也可能会让他们失去寻找自己解决方案的创造力和热情。

当辅导技能用于培训时，学员的自尊和能力会显著提高。因此，他们吸收新信息和整合新信息的能力要大得多。

工厂在接受培训后所收到的许多反馈影响可以总雷竞技注册结为：“你没有试图改变我，而是让我找到自己的路。”这也是辅导的意义所在：不是改变人，而是帮助他们变得更真实的自己。

有明显的可转移咨询技巧，如：

创造一个安全的环境，让人们更能承担风险
设置有效的边界，以便学员知道他们的立场以及在研讨会形式中对他们的期望
运用积极的倾听和回应技巧，让参与者感到被倾听和理解
以一种不丢脸的方式工作，这样人们就可以披露他们的一些担忧
允许参与者按照自己的节奏工作
不强迫代表做他们不想做的事情
让人们发现什么最适合他们
让人们找到自己的解决方案，而不是给出建议或答案，同时为他们提供一系列的实践选择
理解即使在最短的训练课程中也会有移情和投射的问题

研讨会就是这样：让学员们探索不同的选择，实践新的行为方式，在那里没有职业限制的后果，反映出咨询的探索性质。他们可能会经历不寻常甚至不舒服的感觉，但他们也会发现，不仅是什么最适合他们，而且他们知道他们将能够在训练场外的“现实世界”中付诸实践。

好的咨询是灵活的，而不是固定在一个僵硬的结构上：咨询师看到客户需要什么，并且能够提供这种灵活性。人际技能培训也需要灵活，与团队的需求和能力相适应，而不是拘泥于一个固定的、有准备的结构。拥有咨询技能可以让培训师在看到可能还需要什么时改变这种结构。

一个不太明显的技能是只处理学员带来的培训内容的能力，而不是协导员可能看到的其他情况。有效的咨询为客户创造了空间，让他们意识到可能有更深层的问题需要解决。但是，当咨询师意识到存在的问题比提出的问题还多时，如果他们“介入”太快，就有可能损害客户的信任，并将他们推到他们准备好、愿意或能够去的地方之外。

反过来，在培训师中也会有很大的诱惑，他们会“炫耀”自己在关注人们需要什么方面有多么出色。他们经常与代表对质，并在不适当的时候对他们的行为、动机或感受进行评论。他们将失去代表的信任，并可能进入车间范围之外的区域。

在这种情况下使用咨询技巧是要意识到代表可能还有其他问题，如果确实出现问题，能够处理，但是如果没有出现问题，就要有耐心和谦虚。

与这一理念保持一致，Impact Factory的基本信条之一就是首先处理人们已雷竞技注册经具备的能力。建立信任、建立自信和提升自尊最可靠的方法之一就是让人们真正感受到自己是谁。

我们知道，当我们在工作中进行培训时，我们有幸与非常有能力、聪明和愿意的代表打交道。即使人们有抵触情绪，被派去参加培训而不是参加自考，他们也将具备很高的能力，能够理解相对复杂的想法和概念。尊重代表的身份，是我们工作的根本；同时也要相信他们知道什么对他们最有利。

通过运用学员们已经带到研讨会上的技能、才能和能力并加以发展，我们可以帮助他们看到，他们经常遇到的一些困难通常是由某些人或情况引发的。这比告诉人们他们的问题是什么以及他们做错了什么让他们陷入困境要有效得多。

指出问题所在并试图解决问题对主持人和学员来说都是非常困难的，而且最终会降低他们的积极性和技能。然而，我们一次又一次地听到训练就是这样做的。我们甚至听到人们被告知一句令人畏缩的话：接受批评可能感觉不好，但记住，没有痛苦就没有收获。

咨询师们会给他们的客户一个错误的总结，然后说，‘现在我们要努力解决这些问题’，他们很快就会发现自己没有太多的练习！心理咨询师看到并支持他们的客户最好的一面，以便能够解决最需要关注的困难和领域。

一对一咨询与小组工作的区别

在研究了咨询和在工作组中使用咨询技能之间的相似性之后，在许多领域中，以一对一的形式创造的动态根本无法在小组环境中使用。

培训课程的持续时间有限，主持人和代表之间的关系很少有辅导员和客户那样的深度和广度。学员们还必须分享促进者给予他们的时间和关注，人际技能培训中通常不涉及移情问题。

这意味着，在培训期间，不会总是有足够的时间来深入处理出现的其他问题。学员的个人信息披露可能会受到限制，某些主题在培训课程中根本无法处理。与培训课程相比，在咨询课程中正常实施的干预措施需要更多的技能和时间。

更重要的是，整个保密领域都存在严重的问题。许多培训机构都有人签署或同意保密“合同”。理论上，这种做法是值得称赞的。然而，我们的经验是，无论每个人的协议多么善意，都几乎不可能保证保密。人们不经意间会说闲话；他们可能会对自己最好的朋友或配偶绝对保密地提及研讨会期间发生的事情，在其他人面前，他们可能会提到一个过程或游戏以及它是什么样子。

尽管一些培训机构提供了后续的“服务”，但在研讨会结束后出现问题的情况下，很多时候，学员们往往只能依靠自己的设备来获得所需的支持。不幸的是，这种情况并不总是能有效地发生。